Fidéliser ses employés et réduire le turnover, quelle entreprise n’en rêve pas ou du moins, dans quelle entreprise ces problématiques ne sont-elles pas devenues primordiales ? Pas la peine de chercher la réponse bien loin, tout simplement aucune.
Entre « quiet quiting », arrêts maladies, démissions, reconversions… Il n’a jamais été aussi difficile de garder ses collaborateurs pour projeter sa structure sereinement et l’aider à atteindre sereinement ses objectifs. Mais alors, comment faire pour les garder ?
Sans prétendre répondre à coup sûr à cette question que nous sommes beaucoup à se poser, nous vous avons rédigé cet article pour tenter, sous l’axe de la qualité de vie au travail, de vous donner ce que nous considérons comme les 4 principaux arguments à travailler dans le management de nos structures pour faire rester nos employés. Ces grandes choses qui font qu’une personne reste dans une entreprise ou non !
1 - Comment fidéliser ses salariés ? Le sentiment d’utilité au travail.
On commence cette liste par l’un des plus évidents et pourtant l’un des plus oubliés. Vous offrez un bon salaire et vous pensez que l’installation de cette machine à café et de ce baby-foot flambant neuf vous permettront de garder Lucas, ce nouveau développeur que vous avez eu tant de mal à trouver ? Malheureusement non. Avant-tout, vos collaborateurs ont besoin de se sentir utiles, de savoir que leur travail a du sens pour votre activité ou même pour vous. Autrement, l’enthousiasme des débuts peut très rapidement se transformer en lassitude, en ennui, ou pire… en démotivation et en dépression.
En rédigeant cet article, nous souhaitions commencer par cet argument car il est l’un des plus répandus dans les entreprises pour lesquels XXL a pu réaliser un audit mais aussi l’un des plus simples à corriger rapidement !
Posez-vous quelques jours, prenez du recul sur tous les types de profils composant votre équipe ainsi que le rôle qu’ils jouent dans votre organisation et les tâches qu’ils doivent entreprendre et réaliser pour réussir les objectifs que vous leur avez fixé.
Ensuite, prenez mieux en compte les contraintes et les obstacles que ceux-ci doivent traverser pour atteindre ces résultats, faites preuve de sympathie et surtout, d’empathie. À la suite de cette réflexion, vous aurez certainement trouver tous les éléments qui vous permettront de reconnaître, féliciter, valoriser, encourager, donner des feedbacks positifs, donner votre confiance, respecter, et être à l’écoute… Bref, rendre la part belle à l’humain et non au côté machine ou robotique qui peut vite prendre le dessus lorsque nos équipes sont débordées.
Impliquez vos collaborateurs dans des challenges, dans de nouveaux projets pour lesquels ils auront besoin de sortir de leur zone de confort tout en progressant dans leur domaine d’expertise ou dans d’autres qu’ils ne connaissent pas encore. Très rapidement, vous aurez une équipe motivée, engagée et fidèle. Alors, qu’attendez-vous pour booster le sentiment d’utilité au travail de vos collaborateurs ?
2 - Comment conserver ses collaborateurs ? La possibilité de ne jamais s'ennuyer
Directement liée à notre phrase précédente, vos collaborateurs doivent sentir que vous leur faites confiance, confiance qui doit s’illustrer et se témoigner par le partage de nouvelles missions, de nouveaux challenges qui éviteront à vos collègues de tomber dans la lassitude de leur routine. Celle-ci a beau être confortable, elle doit uniquement être un oreiller sur lequel se reposer entre plusieurs aventures trépidantes !
Il n’y a aucun doute à avoir, les employés stimulés par des missions variées se sentiront plus engagés, appréciés et motivés. Cela se concrétisera par une réduction de la tentation de partir.
L’un des autres grands avantages de cette volonté de donner des nouveaux objectifs à vos collaborateurs sera aussi de les découvrir sous des aspects qui vous seraient restés inconnus ou méconnus. À plus ou moins long terme, cela vous permettra aussi de les faire évoluer à de nouveaux postes et dans la hiérarchie de votre équipe.
3 - Comment améliorer la rétention de vos talents ? Le sentiment d'appartenance
Le sentiment d’appartenance en entreprise est un facteur clé pour fidéliser ses collaborateurs et les motiver à donner le meilleur d’eux-mêmes. Il s’agit du lien affectif et identitaire qui unira vos salariés à votre organisation, à votre équipe et à vos missions. Quand les employés se sentent impliqués et reconnus dans leur travail, ils sont plus satisfaits, plus productifs et plus loyaux. Un autre bénéfice sera qu’ils seront plus à-même de comprendre les moments de rush ou de stress et de mieux gérer ces pressions qui arrivent forcément dans tout secteur d’activité.
Pour renforcer ce sentiment d’appartenance, il est important de créer une culture d’entreprise forte et partagée, par exemple en organisant des séminaires, des team buildings ou encore des évènements RSE. Également, il est important d’écouter vos collègues pour connaître leurs préférences dans les méthodes de communications afin de favoriser vos échanges en interne. Cela permettra également de faciliter la collaboration, la coopération et l’entraide entre les équipes. Dites bienvenue à votre tout nouveau système de messagerie et de meeting pour développer plus rapidement des projets communs et des espaces de travail conviviaux.
Enfin, le sentiment d’appartenance se développera aussi très rapidement et sereinement si vous valorisez vos talents, leurs compétences et leurs réussites. Comme nous avons déjà pu l’écrire plus haut, en leur offrant des opportunités de développement professionnel et personnel, des récompenses et des signes de reconnaissance.
4 - Les personnes et votre stratégie RH
Vous pensiez que nous allions oublier ce volet essentiel et capital dans une stratégie de fidélisation de ses talents ? Que nenni, tous les efforts et les méthodes que nous avons citées plus haut ne pourront être parfaitement utiles sans une stratégie de recrutement béton !
En effet, développer son équipe avec les personnes déjà présentes est important mais nous ne sommes jamais à l’abri d’un départ pour des raisons diverses que nous ne maîtrisons pas ou tout simplement une croissance d’activité qui nous oblige à faire grandir nos équipes. N’oubliez pas, vos collaborateurs d’aujourd’hui seront vos mentors de demain. Prenez donc du recul sur les profils qui caractérisent déjà votre team pour en sortir les principales qualités professionnelles et humaines. Ensuite, concentrez votre recrutement sur des personnes que vous verriez bien matcher avec ces qualités et qui pourrez aussi combler les attentes de votre structure.
Tout comme une bonne équipe sportive, enfilez votre casquette d’entraîneur pour engager des talents qui s’additionneront parfaitement à l’ambiance déjà existante dans le vestiaire pour vous faire atteindre de nouveaux sommets et non de vous faire descendre les monts que vous avez si difficilement gravit !
Même s’il est impossible de s’entendre avec tout le monde, une bonne ambiance et de bonnes relations entre collègues seront votre force principale pour atteindre vos objectifs.
Pourquoi les meilleurs employés partent et pourquoi est-il important de savoir les garder ?
À l’heure actuelle, il n’a jamais été aussi complexe de maintenir le bonheur et l’humeur de ses équipes. Tout récemment, HelloWork sortait d’ailleurs une étude qui révélait que 98% des cadres ne considéraient plus le travail comme étant leur principale priorité. Famille et santé se classent loin devant la réussite de la carrière professionnelle. Monter les échelons, ajouter des mots à son titre de poste LinkedIn ne fait plus forcément rêver.
Malgré tout, si nous souhaitons que nos activités continuent et se développent, nous devrons toujours compter sur la force de nos équipes et leur capacité à évoluer sereinement dans de bonnes conditions.
En conclusion, nous avons vu que pour fidéliser vos collaborateurs vous devrez tout simplement : vous intéresser à eux en tant que coéquipier mais surtout, en tant qu’humain. Il est essentiel de savoir valoriser, former, récompenser, mettre en confiance et impliquer.
Tous ces éléments vous permettront de faire évoluer votre structure dans un climat de confiance, de motivation et de satisfaction. Ainsi vous mettrez toutes les chances de votre côté pour que vos collègues se sentent heureux, épanouis, accompagnés, reconnus et plus engagés dans leur travail. Le salaire n’est plus le seul curseur à toucher et à ajuster pour garder ou non son équipe au top. Il ne s’agit bien souvent même plus du critère principal de satisfaction. Une culture d’entreprise qui met la qualité de vie au travail de ses collaborateurs au centre de sa stratégie se verra forcément récompensée.
Aimez votre équipe, elle vous le rendra !
